17 juillet, journée mondiale des émojis ! Je suis d’accord avec vous, il y a maintenant des journées pour tout et n’importe quoi… Toutefois lorsque l’on sait que ce sont plus de 6 MILLIARDS d’émojis qui sont envoyés chaque jour, on perçoit mieux l’intérêt d’une telle journée et des enjeux sous-jacents. C’est en effet à cette occasion que APPLE a dévoilé sa nouvelle série d’emojis qui prend en compte les personnes en situation de handicap ou encore les couples homos et inter-ethniques. Les émojis contribuent à « normer » les représentation et il est donc louable que APPLE prenne en compte la diversité de l’humanité. Toutefois n’oubliez pas que les émojis constituent le niveau 1 de la communication. Si ce langage a l’avantage d’être universel, il reste tout de même très basique et ne pourra jamais rendre compte de la richesse et de la diversité des sentiments et émotions qui animent l’humanité toute entière. Continuez donc de communiquer avec vos outils de communication, que ce soient des mots, des émotions, des dessins, des photos…   Petite histoire des émojis, émoticones et Kaomojis Profitons enfin de cette journée mondiale des émojis pour faire un petit historique afin que plus jamais vous ne confondiez émojis, smileys et emoticones et ne parlons même pas des komojis !   Les émoticones Premiers arrivés, les émoticônes sont une représentation des expressions faciales faite à partir de caractères. Tout le monde a déjà écris 😉 ce sont qui donne une fois traduit :  🙂. Les émoticones auraient été inventés en 1982 par Scott Fahlamn chercheur en informatique à l’université de Carnegie Mellon à Pittsburg en Pennsylvanie (USA). Le mot vient d’une contraction de  » emotion » et  » icon  » et avez pour ambition de communiquer de manière rapide des contenus légers. Attention il ne faut pas confondre les émoticones avec le célèbre SMILEY, né dans les années 70 pour illustrer des articles de consommations courantes (boutons, mugs etc…)   Les emojis Les emojis ont vus le jour en 1999 sous l’impulsion de l’opérateur téléphonique japonais NTT DoCoMo. En 1999 la vitesse des réseaux n’était par la même qu’aujourd’hui  et les abonnés envoyaient de plus en plus de messages photos ce qui avait pour effet de saturer la bande passante. Afin de résoudre le problème DoCoMo a l’idée d’inventer l’emoji. Celui-ci permet de transformer un émoticône en image et donc de consommer moins de datas et moins de caractères par message. La culture japonaise utilisant beaucoup la représentation graphique pour symboliser des émotions a certainement permis et favorisé cette invention utilisée maintenant au niveau planétaire. Depuis 2010, les emojis font partie du langage Unicode Standard, et ont connu un développement fulgurant, notamment grâce à Apple. Il y a 972 caractères Emoji disponibles dans le langage Unicode 7.0. Une mise à jour vers Unicode 8.0 devrait être faite cette année et permettre notamment l’utilisation d’emojis de différents types ethniques. Les Kaomojis     Les Kaomojis sont la version japonaise des émoticônes. Ils utilisent les caractères et la ponctuation présents sur les claviers japonais. Nous pouvons remarquer que les émoticones occidentaux mettent en avant les expressions de la bouche tandis que les Kaomojis sont eux plus portés sur les yeux. Enfin, gros avantage, ils se lisent de façon horizontale, contrairement aux emoticones. Voici quelques Kaomojis qui expriment : la joie (◕‿◕) (o˘◡˘o), l’amour (─‿‿─)♡ , la colère (◣_◢), ou la peur {{ (>_<) }} Maintenant c’est à vous de jouer, inventez vos propres symboles de communication et partagez les avec la planète entière ! [/one-half]

La CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) vient de sanctionner d’une amende de 400 000 euros, une agence immobilière, la SERGIC, pour « atteinte à la sécurité des données et non-respect des durées de conservation ». Nous vous en parlons depuis sa mise en place en mai 2018 (voir notre article ici), la  loi RGPD (Règlement Général de Protection des Données) instaure un certain nombre de contraintes liées à la captation, l’utilisation et la conservation des données informatiques. C’est la première fois qu’une amende de cette importance est donnée à une PME. Rappelons que les sanctions peuvent être très lourdes :  » le montant des sanctions pécuniaires peut s’élever jusqu’à 20 millions d’euros ou dans le cas d’une entreprise jusqu’à 4 % du chiffre d’affaires annuel mondial. » source : www.cnil.fr Manquement à l’obligation de préserver la sécurité des données personnelles La SERGIC, agence immobilière, a été lourdement sanctionnée (400 000 euros d’amende) suite au signalement par un utilisateur de son site. En effet sur le site de cette agence immobilière il est possible d’uploader des pièces justificatives pour constituer un dossier. Or, en changeant l’URL cet utilisateur s’est aperçu que les données des internautes étaient accessibles à tous : avis d’imposition, carte vitale, relevés de carte bancaire etc… Bref, tout ce que vous pouvez uploader sur un site d’agence immobilière pour constituer un dossier et donc des éléments souvent très personnels et sensibles. La CNIL a considéré que, malgré ses rappels à la loi, la société n’avait pas mis en place les correctifs nécessaires et « manqué à son obligation de préserver la sécurité des données personnelles des utilisateurs de son site, prévue par l’article 32 du RGPD ». Manquement sur la conservation des données Enfin deuxième point, la CNIL a considéré que la conservation de certaines données par la SERGIC était illégale. Concrètement, les données des candidats n’ayant pas été retenus pour une location étaient conservées dans une base de données active et non détruites. Rappelons que  « la durée de conservation des données personnelles doit de fait être déterminée en fonction de la finalité du traitement » Google épinglé aussi Google avait déjà été épinglé par la CNIL  fin janvier 2019 avec une amende de 50 Millions d’Euros. Vous en êtes où avec le RGPD ? Avec cette nouvelle affaire, touchant cette fois une PME, c’est un exemple concret qui nous incite encore une fois à vous alerter sur le respect obligatoire d’un certain nombre de points. Nous pouvons vous accompagner sur la mise en œuvre de ces procédure,  contactez- nous : 03 26 47 09 34 ou en cliquant ici [/one-half]

Réduire l’impact du digital  sur l’environnement : Oser l’éco-communication ! Soyez éco-responsables, Oser l’éco-communication Emissions de gaz à effet de serres, pollution, gaspillage énergétique… On pourrait penser que le « digital » échappe à ces tares de notre société contemporaine. Il n’en est rien bien au contraire ! L’impact du digital (site web, data center, et les terminaux associés, smartphones et ordinateurs etc…) prend une part de plus en plus importante dans le désastre écologique que nous vivons. D’après les études, le digital produit près de 4 % des gaz à effet de serre, soit autant que l’aviation. En 2025, il pourrait atteindre les 8%, soit le niveau de l’industrie automobile. Communicants et décideurs, nous pouvons inverser la tendance L’enjeu est donc énorme. Nous sommes tous et toutes concernées par l’avenir de la planète en tant que citoyens et nous pouvons en tant que citoyens numériques agir chaque jour. Mieux, en tant que communicants et décideurs (chargés de communication de marketing, directeurs de communication…) nous pouvons aussi peser pour inverser la tendance. Il est donc urgent de nous poser la question : Comment créer un site web éco-responsable ? Tout d’abord il faut comprendre d’où vient le problème. Depuis l’explosion de l’utilisation du web, les besoins en ressources mémoires, en réseau et en énergie ont explosé. Les Data-Centers se sont multipliés et sont très gourmands en énergie, notamment pour le refroidissement de ceux-ci lors des pics de demandes de données. Les réseaux mobiles, routeurs, smartphones, ordinateurs  et les objets connectés sont aussi extrêmement gourmands en énergie et en mémoire. Pour fabriquer ces derniers des matériaux issus de ce que l’on appelle les « terres rares » sont nécessaires. Leur extraction est extrêmement polluante et donne lieu bien souvent à des problèmes sociaux (déplacements de population par exemple mais c’est un autre problème). La course à l’exploitation de terres rares est devenu l’un des enjeux géostratégiques du XXI è siècle et comme pour les énergies fossiles pourrait créer, à terme, les conditions de conflits armés… Qu’est ce que l’éco-communication ? Déjà, il nous parait important de ne pas entretenir la course effrénée au remplacement de matériel et stopper la course à la consommation d’électronique. Pourquoi créer des outils de communication qui ne peuvent être lus que par les dernières générations de smartphones par exemple ? Certes, les fabricants nous obligent à utiliser les dernières technologies sous peine de ne pas être correctement référencés mais il est possible de penser des outils qui soient simples (sans être simplistes) afin d’être utilisables sur tous types de matériels. Bien entendu, utiliser du matériel recyclé est aussi une très bonne idée et permet de créer un marché de l’occasion souvent pourvoyeur d’emplois locaux et sociaux. Créer des sites web optimisés Un site web lorsqu’on le consulte fait appel à des données stockées dans des data-centers qui peuvent être n’importe où sur la planète. Plus le site est ergonomique et optimisé (le poids des images par exemple) moins le data center va être sollicité (ainsi que votre terminal) ce qui est un gain d’énergie considérable. Les sites web correctement pensés et optimisés sont aussi mieux référencer par google !  Vous avez donc tout intérêt à explorer cette voie. Cela nécessite d’accorder beaucoup de soin au code html utilisé ainsi qu’à l’arborescence et à l’ergonomie du site. Communiquer éco-responsable pour être plus efficaces Pour conclure un site réalisé dans le cadre d’une démarche d’éco-communication est un site beaucoup plus performant. Plus rapide à charger, plus efficace pour l’internaute et donc meilleur pour votre image. Communiquer en réfléchissant à notre impact environnemental, c’est l’un des principes de l’éco-communication dont nous sommes d’ardents promoteurs et défenseurs. Vous souhaitez vous aussi vous orienter dans cette voie, appelez nous pour en discuter, nous examinerons ensemble vos besoins pour vous proposer les meilleures solutions : 03 26 47 09 34 ou laissez nous un message en cliquant ici

  L’utilisation des SMS commerciaux est en pleine expansion. On aurait pourtant pu croire qu’après 27 ans d’existence et l’avènement des réseaux sociaux et des messageries instantanées, ce moyen de communication serait délaissé par les communicants. C’est en fait tout le contraire : ils n’ont jamais autant été utilisés ! En 2018, la barre des 5 milliards de SMS promotionnels envoyés a été franchie pour la première fois, en atteignant le chiffre de 5,5 milliards, soit une hausse de 24% par rapport à l’année 2017. Une alternative aux mails et réseaux sociaux ? A l’heure où les gens ne prennent plus la peine de lire un mail en entier (quand celui-ci n’atterrit pas directement dans les spams) et où il est devenu de plus en plus difficile d’atteindre les personnes sur les réseaux sociaux, le SMS est aujourd’hui un outil de communication incontournable. Si l’usage des SMS commerciaux est en pleine croissance en France, d’autres pays l’ont déjà bien adopté dans leurs pratiques de communication. Ainsi, si un Français reçoit environ 5,6 SMS promotionnels par mois en 2018, ce chiffre est de 9,4 pour un Suédois, et un Anglais peut en recevoir jusqu’à 12,4 ! Contactez-nous pour mettre en œuvre votre prochaine campagne de SMS ! 03 26 47 09 34

Votre site web est votre premier agent commercial. Vos clients viennent y chercher de l’info sur votre société et regarder les produits que vous proposez… Il se doit donc d’être particulièrement efficace et bien organisé. Même si c’est le cas vos clients potentiels ont surement des questions à vous poser ou des précisions à vous demander : Avez-vous pensé à installer sur votre site web un logiciel de messagerie instantanée ?   Les visiteurs de votre site pourront ainsi vous poser des questions en direct comme sur un « chat » messenger ou whatsapp.   Mieux, vous pouvez aussi envisager d’installer un « chat bot » (un robot dispo 24/24 et 7/7) qui répondra à vos clients en utilisant la puissance de l’intelligence artificielle.   Vous voulez en savoir plus, appelez nous … ou testez notre système de chat online sur notre site web ! [/one-half]