Petit article à lire ce week-end afin de rester en veille sur les nouvelles technologies de communication et leur utilisation en terme de marketing…
Selon un article publié sur le site e-marketing, “Les marques peuvent générer concrètement des ventes au moyen des réseaux sociaux si elles sont capables d’exploiter ces derniers de manière à y prolonger naturellement le dialogue qu’elles entretiennent déjà avec leurs clients.”
C’est l’un des constats établis par l’Electronic Business Group, une association d’entreprises dédiée aux médias et au Web, dans le livre intitulé “Internet Marketing 2011”, de Julia Jouffroy, Guillaume Ber et Martin Tissier.
D’après l’ouvrage, “les réseaux sociaux jouent un rôle majeur dans les activités des e-consommateurs. Selon l’étude, pour le premier trimestre 2010, 23% des utilisateurs de Twitter s’abonnent à des tweets d’entreprises afin d’être informés d’offres spéciales, de promotions ou de soldes, ou encore pour connaître les avis d’autres clients.
La même étude révèle également que les utilisateurs assez réguliers de Facebook et Twitter dépensent plus sur Internet que la moyenne: 61 dollars pour les premiers, 75 dollars pour les seconds, contre moins de 50 dollars en moyenne pour les internautes qui n’utilisent ni Facebook ni Twitter.”
Par ailleurs, les auteurs indiquent qu’il s’agit de relayer les échanges qui se déroulent naturellement sur le site d’une marque directement vers les réseaux sociaux, en d’autres termes, de permettre le partage sur ces réseaux du contenu généré par les utilisateurs du site. C’est là le meilleur moyen d’exploiter au maximum le potentiel des réseaux sociaux, car il offre aux contributeurs la possibilité de signaler à leurs amis des commentaires qu’ils ont rédigés ou lus. Cette méthode inspire bien davantage confiance (et suscite davantage d’intérêt) que tout ce qu’une marque peut dire d’elle-même…”
Les réseaux sociaux qui ont pris une place considérable dans la vie des internautes deviennent logiquement incontournables pour les entreprises… Certes… Mais attention à ne pas les utiliser à tort et à travers ! On ne s’improvise pas “communiquant”, d’autant plus que c’est votre entreprise qui risque de souffrir, à terme, d’une image déplorable véhiculée sur le web…
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Arnaud Steffen, directeur, conseil en communication.
Arnaud Steffen est titulaire d’une licence en histoire-histoire de l’art et d’une maitrise en histoire contemporaine soutenue à l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
En 1997, il rejoint l’agencepulsi.com fondée par Christiane Steffen. Il en devient le directeur en 2007.
Son parcours universitaire lui permet d’aborder les problématiques de communication et de marketing selon une approche basée sur l’écoute du client, l’analyse fine de ses besoins et une réponse toujours étayée et argumentée permettant un travail stratégique de long terme.
Amateur d’art sous toute ses formes il accompagne de nombreux artistes locaux et nationaux et s’implique fortement dans la scène artistique rémoise avec notamment la Maison d’édition locale CS édition.
Créateur du média local « Art de Vivre à la Rémoise » en 2011 (+ de 40 000 followers sur les réseaux sociaux), il en a fait une marque déposée déclinée sous la forme d’un guide annuel des restaurants rémois, d’un magazine destiné aux enfants (KIDS 7 numéros déjà publiés), de divers objets dérivés (affiches, cartes postales, flûtes à champagne, sans oublier les célèbres « graines de cathédrale » !).
Rédacteur et photographe, il collabore à plusieurs revues notamment Instant rémois du groupe L’UNION (Rossel).
Toujours à la pointe de l’innovation en matière de communication, il a créé, en 2008 la société maxiformat.com spécialisée dans l’impression numérique Grand Format.
Convaincu que la communication de demain sera éthique ou ne sera pas, il a engagé l’agencepulsi.com dans une démarche de long terme en devenant la première agence de communication responsable du territoire. En 2023, il obtient la certification de l’Institut du Numérique Responsable. La même année, l’agencepulsi.com est Labellisée numérique responsable après un long parcours d’audit et d’engagements certifiés par un cabinet d’expertise reconnu.