La Social TV, qu’est-ce-que c’est ?
Social TV
Avec le développement d’internet et des réseaux sociaux, les « social medias », la télévision est de plus en plus connectée au web. Depuis 2012, les chaines ont lancé une véritable stratégie de social TV.
La TV ne se contente plus d’être un média unilatéral mais un « transmédia ». Selon Médiamétrie, 25% des téléspectateurs commentent simultanément un programme TV en live sur des écrans complémentaires (TV connectée, smartphone, tablette ou ordinateur portable) via un hashtag dédié
Les 3 outils de cette nouvelle tendance : intéractivité, « gamification » (service ludique) et personnalisation.
Facebook VS Twitter : le match pour dominer la Social TV
Lors de la diffusion d’émissions populaires (cinéma, séries, politique, télé-réalité) ou sportives en prime time, les réseaux sociaux, notamment Facebook et Twitter sont en pleine effervescence. Les deux géants s’affrontent pour obtenir le monopole de ce nouveau média. Facebook est plus imposant de part sa communauté mais Twitter semble plus pertinent pour la réactivité en direct. D’ailleurs maintenant toutes les émissions « live » proposent leur « hashtag » dédié pour encourager le « tweetlive »
Tweeter plutôt que zapper !
La Social TV offre aux téléspectateurs la possibilité de partager en temps réel leurs réactions et de créer une véritable expérience collective.
Pour les programmes TV, cette nouvelle expérience client permet de moderniser leur image et de fidéliser le téléspectateur (occupé à tweeter et donc oubliant de zapper).
De plus, le « buzz » d’une émission sur les réseaux sociaux génère de l’audience. Selon l’agence Nielsen, une hausse de 8,5% du volume de tweets permet 1% d’audience supplémentaire.
La Social TV permet aussi de prolonger la vie des programmes : le téléspectateur va être incité à voir en replay une émission qu’il a manqué si sa communauté lui recommande fortement.
arnaud steffen
Sources :
Article de Médiamétrie du 10 juillet 2012 http://www.audiencelemag.com/index.php?article=44
Article du Huffington Post de Capucine Graby du 15/03/2013 (http://www.huffingtonpost.fr/capucine-graby/television-sociale_b_3286461.html )
Infographie de Philippe Khattoy du 03/12/13 (http://www.french-socialtv.com/infographie-ecosysteme-de-la-socialtv-en-france-pour-2014/#.UwsB8CjWpOM )
Slideshare « Social TV » de Gary Hayes, StoryLabs (http://www.personalizemedia.com/the-gamification-of-social-tv/ )
Arnaud Steffen, directeur, conseil en communication.
Arnaud Steffen est titulaire d’une licence en histoire-histoire de l’art et d’une maitrise en histoire contemporaine soutenue à l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
En 1997, il rejoint l’agencepulsi.com fondée par Christiane Steffen. Il en devient le directeur en 2007.
Son parcours universitaire lui permet d’aborder les problématiques de communication et de marketing selon une approche basée sur l’écoute du client, l’analyse fine de ses besoins et une réponse toujours étayée et argumentée permettant un travail stratégique de long terme.
Amateur d’art sous toute ses formes il accompagne de nombreux artistes locaux et nationaux et s’implique fortement dans la scène artistique rémoise avec notamment la Maison d’édition locale CS édition.
Créateur du média local « Art de Vivre à la Rémoise » en 2011 (+ de 40 000 followers sur les réseaux sociaux), il en a fait une marque déposée déclinée sous la forme d’un guide annuel des restaurants rémois, d’un magazine destiné aux enfants (KIDS 7 numéros déjà publiés), de divers objets dérivés (affiches, cartes postales, flûtes à champagne, sans oublier les célèbres « graines de cathédrale » !).
Rédacteur et photographe, il collabore à plusieurs revues notamment Instant rémois du groupe L’UNION (Rossel).
Toujours à la pointe de l’innovation en matière de communication, il a créé, en 2008 la société maxiformat.com spécialisée dans l’impression numérique Grand Format.
Convaincu que la communication de demain sera éthique ou ne sera pas, il a engagé l’agencepulsi.com dans une démarche de long terme en devenant la première agence de communication responsable du territoire. En 2023, il obtient la certification de l’Institut du Numérique Responsable. La même année, l’agencepulsi.com est Labellisée numérique responsable après un long parcours d’audit et d’engagements certifiés par un cabinet d’expertise reconnu.