Un ouvrage facile d’accès présentant à la fois le métier de Community Manager (CM) et la filière pour y parvenir (scolaire ou professionnelle). Les auteurs jettent aussi les bases d’une stratégie réseau et donnent clés et astuces pour devenir rapidement opérationnels. Les nombreux témoignages de CM de grandes entreprises sont autant d’exemples concrets présentant la diversité du métier et les enjeux liés à chaque secteurs d’activité.
De nombreuses références pratiques (liste de liens utiles, bibliographie, tableaux récapitulatifs…) font de cet ouvrage un outil pratique et à mon sens de référence.
L’un des auteurs Paul Cordina est diplômé de Sup de Co Reims, une raison de plus de se procurer ce livre de toute urgence !
Community Management, P. Cordina et D. Fayon, 240p., edition : 2013, pearson France
http://www.pearson.fr/livre/?GCOI=27440100358440&fa=author&person_id=15331
Arnaud Steffen, directeur, conseil en communication.
Arnaud Steffen est titulaire d’une licence en histoire-histoire de l’art et d’une maitrise en histoire contemporaine soutenue à l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
En 1997, il rejoint l’agencepulsi.com fondée par Christiane Steffen. Il en devient le directeur en 2007.
Son parcours universitaire lui permet d’aborder les problématiques de communication et de marketing selon une approche basée sur l’écoute du client, l’analyse fine de ses besoins et une réponse toujours étayée et argumentée permettant un travail stratégique de long terme.
Amateur d’art sous toute ses formes il accompagne de nombreux artistes locaux et nationaux et s’implique fortement dans la scène artistique rémoise avec notamment la Maison d’édition locale CS édition.
Créateur du média local « Art de Vivre à la Rémoise » en 2011 (+ de 40 000 followers sur les réseaux sociaux), il en a fait une marque déposée déclinée sous la forme d’un guide annuel des restaurants rémois, d’un magazine destiné aux enfants (KIDS 7 numéros déjà publiés), de divers objets dérivés (affiches, cartes postales, flûtes à champagne, sans oublier les célèbres « graines de cathédrale » !).
Rédacteur et photographe, il collabore à plusieurs revues notamment Instant rémois du groupe L’UNION (Rossel).
Toujours à la pointe de l’innovation en matière de communication, il a créé, en 2008 la société maxiformat.com spécialisée dans l’impression numérique Grand Format.
Convaincu que la communication de demain sera éthique ou ne sera pas, il a engagé l’agencepulsi.com dans une démarche de long terme en devenant la première agence de communication responsable du territoire. En 2023, il obtient la certification de l’Institut du Numérique Responsable. La même année, l’agencepulsi.com est Labellisée numérique responsable après un long parcours d’audit et d’engagements certifiés par un cabinet d’expertise reconnu.