AUDIT DE COMMUNICATION
Faire le point avant d’aller plus loin
L’audit de communication, c’est un état des lieux complet et objectif de votre communication : vos outils, vos messages, vos résultats, comparés à votre marché et à vos concurrents. L’agence Pulsi, agence conseil en communication à Reims depuis 1988, vous apporte ce regard extérieur et neutre pour savoir ce qui fonctionne, ce qui peut être amélioré, et où investir en priorité.
FPourquoi faire auditer sa communication ?
Les résultats ne sont pas à la hauteur.
Vous investissez du temps et du budget, mais les retours restent flous : peu de contacts, peu d’engagement, difficile de savoir ce qui marche vraiment.
Vous communiquez au fil de l’eau.
Une plaquette ici, un post là, un site refait il y a longtemps : vous répondez aux urgences et aux obligations, sans vraie stratégie d’ensemble.
Vos outils ne racontent plus la même histoire.
Avec le temps, votre site, vos réseaux sociaux et vos supports imprimés ont chacun pris leur chemin, et votre image s’est dispersée.
Votre équipe fait du très bon travail, mais elle a la tête dans le guidon.
Un regard extérieur, neutre et critique permettrait de tirer un vrai bilan et de prendre les bonnes décisions.
Comment se déroule un audit de communication ?
1. Une première rencontre.
Nous échangeons avec vous sur votre structure, votre organisation, vos produits et services, vos publics et vos objectifs.
4. L’analyse.
Nous étudions l’ensemble de ces éléments au regard de votre secteur d’activité, de votre marché et de ses évolutions, y compris les nouveaux usages comme la recherche par intelligence artificielle.
2. La collecte de vos outils.
Site web, réseaux sociaux, plaquettes, newsletters, signalétique, éléments de langage, chiffres disponibles : nous rassemblons tout ce qui compose votre communication.
5. La remise du rapport.
Nous vous présentons nos conclusions de vive voix et prenons le temps d’en discuter avec vous.
3. L’écoute de vos équipes.
Si vous le souhaitez, nous rencontrons vos collaborateurs, en charge de la communication ou non, pour recueillir leurs besoins et leur ressenti. Ce sont souvent eux qui connaissent le mieux le terrain.
Ce que contient votre rapport d’audit
Vous recevez un rapport clair et argumenté, pensé pour être utile et partagé en interne. Il comprend :
• Un état des lieux de votre secteur : tendances, attentes de vos publics, évolution des usages.
• Une analyse de votre communication : outils utilisés, fréquence, cohérence des messages, résultats obtenus.
• Un benchmark de vos concurrents ou confrères : ce qu’ils font, ce qui fonctionne chez eux, où vous pouvez vous démarquer.
• Vos points forts et vos points faibles, sans langue de bois.
• De premières pistes d’amélioration, concrètes et hiérarchisées, pour renforcer la pertinence de votre communication et améliorer son retour sur investissement.
Ce rapport vous appartient. Vous pouvez le mettre en œuvre avec vos équipes, avec nous, ou avec un autre prestataire.
ET APRÈS L’AUDIT ?
L’audit pose le diagnostic. Si vous le souhaitez, nous pouvons aller plus loin avec une deuxième phase : la construction de votre stratégie sur-mesure. Objectifs, cibles, messages, choix des outils, calendrier et budget : nous transformons les pistes de l’audit en un plan d’actions concret, que nous pouvons ensuite mettre en œuvre à vos côtés, ponctuellement ou dans la durée avec notre formule d’agence à la demande.
Questions fréquentes sur l’audit de communication
Qu'est-ce qu'un audit de communication ?
C’est une analyse complète de la communication d’une organisation : ses outils, ses messages, sa cohérence et ses résultats, comparés à son marché et à ses concurrents. Il débouche sur un rapport avec des points forts, des points faibles et des pistes d’amélioration.
Quand faut-il faire un audit de communication, idéalement ?
Quand les résultats ne sont pas à la hauteur, avant une refonte de site ou d’identité, lors d’un changement de direction ou de positionnement, ou simplement quand vous n’avez jamais pris le temps de faire le point.
Pourquoi faire appel à une agence extérieure ?
Parce qu’il est difficile d’être juge et partie. Une agence extérieure apporte un regard neutre, une connaissance des pratiques de nombreux secteurs et la liberté de dire les choses franchement.
L'audit concerne-t-il aussi le site web et les réseaux sociaux ?
Oui. Nous analysons l’ensemble de votre communication, numérique comme imprimée : site web, référencement, réseaux sociaux, supports papier, communication interne si besoin.