Nous avons demandé à plusieurs IA quelles agences de communication elles recommandent à Reims :
elles ne sont pas du tout d’accord !
Les recherches depuis les IA supplantent les recherches sur les moteurs de recherche comme Google ou Bing.
Les théories concernant le SEO sont donc remises en question et toutes les agences de communication ou les spécialistes SEO sont obligés de réétudier les mécanismes qui font qu’une entreprise est identifiée par une IA après une requête de recherche.
Honnêtement, bien que je lise ici et là de grandes théories sur le SEO-GEO, je ne suis pas sûr que quiconque puisse aujourd’hui se prévaloir de détenir les clés de la solution à une optimisation du référencement par IA.
Certes, il existe des fondamentaux qu’il est nécessaire de maîtriser (voir notre article ici), mais il nous a paru surtout intéressant de mettre en concurrence plusieurs IA afin de comparer leurs résultats.
3 Intelligences artificielles testées pour trouver la meilleure agence de communication à Reims
Nous nous sommes donc amusés à tester trois IA : ChatGPT, Gemini (IA Overviews sur Google) et Claude (Anthropic) avec des requêtes concernant la recherche d’agences de communication à Reims.
La méthode définie était la suivante :
• Cinq questions identiques pour toutes les IA
• Cinq questions que nous avons préalablement définies par rapport aux tendances de recherche sur les moteurs de recherche.
1. Quelles agences de communication me conseilles-tu à Reims ?
2. Quelles sont les meilleures agences de communication à Reims ?
3. Quelle agence de communication choisir à Reims pour créer un site internet ?
4. Quelle agence SEO choisir à Reims ?
5. Quelle agence de communication à Reims travaille avec les collectivités ?
• Trois moteurs de recherche questionnés : ChatGPT, Gemini (IA Overviews sur Google) et Claude (Anthropic).
La collecte des résultats obtenus a été analysée et permet de définir plusieurs points intéressants :
• Les résultats proposés par les 3 IA aux mêmes questions ne sont pas identiques.
• Plusieurs agences de communication que nous ne connaissons pas, voire même qui ne sont pas installées à Reims, ont été proposées.
• Les agences « historiques » ont été citées (PULSI en fait partie, ouf !)
• Chaque IA semble avoir une façon qui lui est propre d’opérer sa recherche et de proposer ses résultats.
Les IA ont des logiques de recherche qui leur sont spécifiques
Nous commençons donc à observer plusieurs logiques :
• Gemini est très sensible à l’écosystème Google local et cite systématiquement :
adresses, notes Google, nombre d’avis, localisation et catégories d’activités.
Pour « meilleures agences », il a pratiquement transformé la question en :
« Quelles agences rémoises ont les meilleurs signaux Google Maps ? »
• Claude semble avoir principalement construit sa recommandation à partir des contenus éditoriaux des entreprises elles-mêmes. Claude est beaucoup plus sensible aux contenus et aux preuves trouvées sur les sites.
Claude nous dit d’ailleurs lui-même à plusieurs reprises :
« Ces informations viennent des sites des agences. »
Claude semble avoir beaucoup travaillé à partir :
des pages des agences, des références clients mentionnées, des spécialités déclarées, de l’ancienneté et des informations textuelles qu’il pouvait associer aux entreprises.
• ChatGPT semble fonctionner davantage sur le recoupement d’informations et chercher à croiser plusieurs données :
site de l’agence + pages spécialisées + sources externes + références + ancienneté + correspondance avec la question.
Attention enfin à une chose très importante : les IA peuvent conserver des traces de vos recherches et vont donc vous fournir des informations qui, d’après elles, correspondent plus à ce que vous recherchez d’habitude. C’est le même problème que sur les réseaux sociaux avec les algorithmes. Pensez donc à « purger » vos recherches ou à les faire de manière « anonyme » ou « privée » (selon chaque réseau et vos paramètres). La solution n’est pas la même pour anonymiser.
En guise de Conclusions provisoires
La visibilité IA n’existe pas comme une donnée unique. Une entreprise peut être très visible dans un moteur génératif et quasiment invisible dans un autre.
La présence dans les résultats d’agences de communication complètement inconnues localement, souvent toutes récentes ou sans grandes références clients, nous incite à une réflexion importante :
Une compétence réelle n’existe pas automatiquement pour une IA. Elle doit laisser suffisamment de traces numériques explicites, cohérentes et vérifiables.
Il existe donc une « réalité et une visibilité numérique ».
Par « réalité », nous entendons : ancienneté, références, clients, personnel, expérience, etc.
Ainsi, IA Overviews et même ChatGPT sont tombés dans le panneau et nous ont proposé des réponses qui, pour quelqu’un qui connaît le terrain, sont tout simplement aberrantes.
Si nous devions recommander une IA, à l’instant où nous écrivons ces lignes, Claude nous paraît beaucoup plus cohérent avec la réalité du terrain que nous connaissons à Reims et propose des réponses assorties d’ajouts pertinents.
L’enseignement essentiel de ce test est que les IA ne voient pas votre entreprise. Elles voient les traces numériques que votre entreprise laisse sur Internet.
Les spécificités de chaque IA testées
• Gemini semble particulièrement sensible aux signaux locaux Google, Maps, avis et popularité.
• Claude semble davantage exploiter les contenus textuels, spécialisations déclarées et références disponibles sur les sites.
• ChatGPT avec recherche web permet davantage de croiser différentes sources avant de construire la recommandation.
Mais aucun de ces systèmes n’a accès à la réalité complète de l’entreprise.
Évidemment, ce test, réalisé les 18 et 19 août 2026, ne sera sûrement plus valable dans quelques semaines. Mais nous recommencerons l’expérience afin de noter les évolutions. Le rôle d’une agence de communication experte en communication digitale à Reims comme Pulsi est aussi de tester, de la manière la plus scientifique possible, les nouveaux outils de communication en apportant son expertise, sa capacité d’analyse et de réflexion.
Vous voulez en discuter, nous serons ravis de vous accueillir pour faire votre connaissance – Contactez-nous ici !
Utilisez l’IA c’est BIEN … mais faire appel à l’INTELLIGENCE d’une AGENCE, c’est encore MIEUX !
Arnaud Steffen, directeur, conseil en communication.
Arnaud Steffen est titulaire d’une licence en histoire-histoire de l’art et d’une maitrise en histoire contemporaine soutenue à l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
En 1997, il rejoint l’agencepulsi.com fondée par Christiane Steffen. Il en devient le directeur en 2007.
Son parcours universitaire lui permet d’aborder les problématiques de communication et de marketing selon une approche basée sur l’écoute du client, l’analyse fine de ses besoins et une réponse toujours étayée et argumentée permettant un travail stratégique de long terme.
Amateur d’art sous toute ses formes il accompagne de nombreux artistes locaux et nationaux et s’implique fortement dans la scène artistique rémoise avec notamment la Maison d’édition locale CS édition.
Créateur du média local « Art de Vivre à la Rémoise » en 2011 (+ de 40 000 followers sur les réseaux sociaux), il en a fait une marque déposée déclinée sous la forme d’un guide annuel des restaurants rémois, d’un magazine destiné aux enfants (KIDS 7 numéros déjà publiés), de divers objets dérivés (affiches, cartes postales, flûtes à champagne, sans oublier les célèbres « graines de cathédrale » !).
Rédacteur et photographe, il collabore à plusieurs revues notamment Instant rémois du groupe L’UNION (Rossel).
Toujours à la pointe de l’innovation en matière de communication, il a créé, en 2008 la société maxiformat.com spécialisée dans l’impression numérique Grand Format.
Convaincu que la communication de demain sera éthique ou ne sera pas, il a engagé l’agencepulsi.com dans une démarche de long terme en devenant la première agence de communication responsable du territoire. En 2023, il obtient la certification de l’Institut du Numérique Responsable. La même année, l’agencepulsi.com est Labellisée numérique responsable après un long parcours d’audit et d’engagements certifiés par un cabinet d’expertise reconnu.