La qualité web certifiée opquast
Créer un beau site web ne suffit plus.
Un site internet doit aujourd’hui être accessible, performant, sécurisé, bien référencé, respectueux des données personnelles, facile à utiliser et adapté à tous les utilisateurs.
C’est précisément l’objectif de la démarche Opquast (Open Quality Standards) : donner aux professionnels du numérique un référentiel et une culture commune leur permettant d’intégrer la qualité tout au long de la conception et de la vie d’un site web.
Chez Agence Pulsi, deux membres de l’équipe, Lucile Detruiseux et Arnaud Steffen, sont aujourd’hui certifiés Opquast.
Mais concrètement, qu’est ce que la certification opquast et qu’apporte-t-elle aux clients de notre agence ?
Qu’est-ce que la certification Opquast ?
Opquast travaille depuis 2000 sur la qualité des services numériques et a développé un référentiel reconnu par les professionnels du web.
La certification repose notamment sur un référentiel de 245 règles d’assurance qualité numérique, dans sa version 2025-2030. Ces règles sont conçues pour être réalistes, universelles et vérifiables. (Opquast)
Elles couvrent de nombreux domaines essentiels à la conception d’un site internet :
- l’accessibilité numérique ;
- l’expérience utilisateur et l’ergonomie ;
- le référencement naturel (SEO) ;
- les performances ;
- la sécurité ;
- la protection des données personnelles ;
- l’écoconception ;
- les formulaires ;
- les contenus ;
- la navigation ;
- le e-commerce ;
- la compatibilité avec les différents usages et terminaux.
L’objectif n’est donc pas de former uniquement des développeurs ou des spécialistes techniques. La démarche Opquast permet aux différents professionnels intervenant sur un projet numérique de disposer d’un vocabulaire commun et d’une même culture de la qualité web. (Opquast)
La certification évalue ensuite la capacité du professionnel à mobiliser ces connaissances. L’examen final comprend 125 questions en 1 h 30 et donne lieu à un score sur 1 000 points. Depuis octobre 2025, la certification est obtenue à partir de 600 points. (Opquast)
Opquast indique aujourd’hui avoir certifié plus de 25 000 professionnels dans plus de 500 organisations. (Opquast)
Pourquoi avoir des professionnels certifiés Opquast chez Pulsi ?
Pour une agence de communication et une agence web comme Pulsi, l’intérêt est avant tout très concret.
La création d’un site internet mobilise de nombreux métiers : conseil, stratégie, UX, webdesign, développement, rédaction, référencement naturel, hébergement, maintenance…
La qualité finale dépend donc de la capacité de tous ces intervenants à travailler avec des objectifs communs.
La certification Opquast apporte justement un cadre méthodologique transversal permettant d’identifier plus facilement les risques et les bonnes pratiques à intégrer dans les projets numériques.
Chez Pulsi, Lucile Detruiseux et Arnaud Steffen sont certifiés Opquast.
Cette double compétence permet d’intégrer la démarche qualité à plusieurs étapes de nos projets web.
Anticiper les problèmes dès la conception
La qualité d’un site ne devrait pas être vérifiée uniquement au moment de sa mise en ligne.
Certaines décisions prises très tôt dans un projet peuvent avoir des conséquences importantes sur son accessibilité, son référencement, ses performances ou son ergonomie.
L’approche Opquast nous aide donc à intégrer ces questions dès la conception du site.
Améliorer l’expérience utilisateur
Un site web est avant tout conçu pour être utilisé.
Les règles Opquast prennent en compte la diversité des utilisateurs, des équipements, des connexions et des situations d’usage.
Un internaute doit pouvoir comprendre rapidement où il se trouve, trouver une information, utiliser un formulaire, naviguer sur smartphone ou identifier clairement l’organisation responsable du site.
La qualité web consiste donc aussi à réduire les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Renforcer l’accessibilité numérique
L’accessibilité est devenue un enjeu majeur dans la conception des sites internet.
Elle vise à permettre aux personnes en situation de handicap d’accéder aux contenus et aux fonctionnalités numériques dans les meilleures conditions possibles.
Sans remplacer un audit réglementaire ou une expertise spécifique RGAA, la culture Opquast permet d’intégrer beaucoup plus naturellement les problématiques d’accessibilité dans la conception et le suivi d’un projet numérique.
Mieux intégrer le SEO
La qualité technique, la structure des contenus, la navigation, les liens ou encore les performances peuvent également avoir des conséquences sur la visibilité d’un site.
L’approche qualité rejoint donc sur de nombreux points les bonnes pratiques du référencement naturel (SEO).
Et avec le développement des moteurs de réponse et des recherches réalisées avec des intelligences artificielles, disposer d’un site techniquement propre, structuré et facilement compréhensible devient également un élément important d’une stratégie de visibilité numérique.
Prendre en compte la sécurité et les données personnelles
La qualité d’un service numérique concerne également la confiance.
Protection des données personnelles, sécurité des échanges, informations données aux internautes ou fonctionnement des formulaires font partie des sujets abordés dans le référentiel.
Ces problématiques doivent désormais être envisagées comme des composantes normales d’un projet web et non comme des sujets à traiter après sa réalisation.
Concevoir des sites plus responsables
La qualité numérique intègre enfin les enjeux liés à la performance et à l’écoconception.
Optimiser les ressources utilisées, éviter certains contenus inutilement lourds ou concevoir des interfaces plus efficaces contribue à limiter l’impact environnemental du numérique tout en améliorant souvent les performances du site.
Performance, sobriété et qualité d’utilisation peuvent ainsi avancer dans la même direction.
Une culture de la qualité numérique chez Pulsi
Être certifié Opquast ne signifie évidemment pas qu’un site devient automatiquement parfait ou conforme à l’ensemble des réglementations existantes.
C’est avant tout la validation d’un socle de compétences et d’une capacité à mobiliser les bonnes pratiques de l’assurance qualité numérique.
Pour Pulsi, cette certification s’inscrit donc dans une démarche plus globale : concevoir des sites qui ne soient pas seulement attractifs graphiquement, mais également utiles, accessibles, performants, visibles, sécurisés et durables.
Pour nos clients, disposer de deux professionnels certifiés au sein de l’agence signifie aussi que ces problématiques peuvent être prises en compte dès le début du projet et tout au long de sa réalisation.
Car la qualité d’un site web ne devrait pas être une option ajoutée à la fin d’un projet.
Elle doit faire partie de sa conception dès le départ.
FAQ – Certification Opquast et qualité web
Que signifie Opquast ?
Opquast signifie historiquement Open Quality Standards. La démarche vise à fournir aux professionnels du numérique des règles et des outils permettant d’améliorer la qualité des sites et services numériques.
Combien de règles comporte le référentiel Opquast ?
La version actuelle du référentiel Opquast comporte 245 règles d’assurance qualité numérique. Elles couvrent notamment l’accessibilité, le SEO, la sécurité, les performances, l’expérience utilisateur, les données personnelles et l’écoconception. (Opquast)
À qui s’adresse la certification Opquast ?
Elle ne concerne pas uniquement les développeurs. Elle s’adresse aux différents professionnels impliqués dans les projets numériques : chefs de projet, designers, développeurs, responsables marketing, rédacteurs web, consultants SEO, responsables UX, etc. (Opquast)
La certification Opquast est-elle une certification d’accessibilité ?
Non. Opquast aborde l’accessibilité numérique parmi de nombreux autres domaines, mais une certification Opquast ne remplace pas un audit d’accessibilité ou une évaluation de conformité au RGAA.
Quel score faut-il obtenir pour être certifié Opquast ?
La certification actuelle est obtenue à partir de 600 points sur 1 000. Opquast précise que les anciens badges de niveau ont été remplacés depuis le 2 octobre 2025 par un niveau unique « certifié·e », le score restant indiqué afin d’évaluer le niveau de maîtrise. (Opquast)
Pourquoi choisir une agence avec des professionnels certifiés Opquast ?
Parce que la présence de professionnels certifiés permet d’intégrer une culture de l’assurance qualité numérique dans la conception des projets : expérience utilisateur, accessibilité, performance, SEO, sécurité, données personnelles ou encore écoconception.
Chez Agence Pulsi, Lucile Detruiseux et Arnaud Steffen sont certifiés Opquast, ce qui nous permet d’intégrer ces bonnes pratiques directement dans notre méthodologie de conception et de suivi des projets web.
pour en savoir + : Le site opquast
L’annuaire des profess
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Utilisez l’IA c’est BIEN … mais faire appel à l’INTELLIGENCE d’une AGENCE, c’est encore MIEUX !
Arnaud Steffen, directeur, conseil en communication.
Arnaud Steffen est titulaire d’une licence en histoire-histoire de l’art et d’une maitrise en histoire contemporaine soutenue à l’Université de Reims Champagne-Ardenne.
En 1997, il rejoint l’agencepulsi.com fondée par Christiane Steffen. Il en devient le directeur en 2007.
Son parcours universitaire lui permet d’aborder les problématiques de communication et de marketing selon une approche basée sur l’écoute du client, l’analyse fine de ses besoins et une réponse toujours étayée et argumentée permettant un travail stratégique de long terme.
Amateur d’art sous toute ses formes il accompagne de nombreux artistes locaux et nationaux et s’implique fortement dans la scène artistique rémoise avec notamment la Maison d’édition locale CS édition.
Créateur du média local « Art de Vivre à la Rémoise » en 2011 (+ de 40 000 followers sur les réseaux sociaux), il en a fait une marque déposée déclinée sous la forme d’un guide annuel des restaurants rémois, d’un magazine destiné aux enfants (KIDS 7 numéros déjà publiés), de divers objets dérivés (affiches, cartes postales, flûtes à champagne, sans oublier les célèbres « graines de cathédrale » !).
Rédacteur et photographe, il collabore à plusieurs revues notamment Instant rémois du groupe L’UNION (Rossel).
Toujours à la pointe de l’innovation en matière de communication, il a créé, en 2008 la société maxiformat.com spécialisée dans l’impression numérique Grand Format.
Convaincu que la communication de demain sera éthique ou ne sera pas, il a engagé l’agencepulsi.com dans une démarche de long terme en devenant la première agence de communication responsable du territoire. En 2023, il obtient la certification de l’Institut du Numérique Responsable. La même année, l’agencepulsi.com est Labellisée numérique responsable après un long parcours d’audit et d’engagements certifiés par un cabinet d’expertise reconnu.